1. Hizmetler Niteliği Gereği İade Edilemez

1.1 Sunulan hizmetler, zaman, emek, uzmanlık ve proje geliştirme süreçlerini kapsayan profesyonel hizmetler olduğundan hiçbir koşulda iade yapılmamaktadır.

1.2 Danışmanlık, özel yapay zekâ geliştirme, entegrasyon, eğitim ve otomasyon hizmetleri; dijital olarak sunulan, geri alınamayan ve üretim süreci başlayan hizmetler olduğundan iptal edilemez ve ücret iadesi talep edilemez.

2. Projelerde İptal

2.1 Proje başladıktan sonra Müşteri tarafından iptal edilmesi durumunda,
→ ödenmiş ücretler iade edilmez,
→ devam eden aylık hizmetlerde ise, varsa kalan dönem ücretleri tahakkuk etmiş sayılır.

3. Sistem ve Entegrasyon Çalışmaları

3.1 Geliştirilen sistemler, entegrasyonlar ve otomasyon yapıları;
kullanılan üçüncü taraf platformların teknik imkanları, API sınırları ve izin verdiği kapsam doğrultusunda yapılır.

3.2 Hizmet Sağlayıcı, entegrasyonları mümkün olan en işlevsel şekilde çalışır hale getirmeyi taahhüt eder; ancak üçüncü taraf platformların sınırlamaları hizmet kapsamını etkileyebilir.

4. Teknik Olarak Mümkün Olmayan Talepler

4.1 Müşterinin talep ettiği bir özellik teknik olarak mümkün değilse, ilgili platform tarafından desteklenmiyorsa veya API izinleri buna elvermiyorsa:

Hizmet Sağlayıcı, benzer fonksiyonu karşılayan alternatif bir çözüm veya farklı bir sistem entegrasyonu önerebilir.

Müşteri, platformun teknik limitleri nedeniyle gerçekleşmeyen özellikler için iade talep edemez.

5. Müşteri Yükümlülükleri

5.1 Müşteri, entegrasyonların çalışabilmesi için gerekli olan hesapları, API anahtarlarını, erişim izinlerini ve gerekli tüm bilgileri doğru şekilde sağlamalıdır.

5.2 Müşteri tarafından sağlanmayan erişimler veya yanlış bilgiler nedeniyle ortaya çıkan aksaklıklar iade nedeni olarak kabul edilmez.

6. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

6.1 Hizmet Sağlayıcı, sözleşmede belirtilen kapsam doğrultusunda projeyi teslim eder ve çalışır hale getirir.

6.2 Hizmet Sağlayıcı, teknik sınırlamaları Müşteriye bildirir ve uygulanabilir en iyi çözümü sunar.